常规服务机制

● 设立客户服务中心，并通过电话热线支持，确保服务的迅捷、高速。

● 热线支持（5*8小时）：为客户提供每周5天（从星期一到星期五），每天8小时电话、传真、基于web和E-mail的技术分析，以得到问题的解决方案和工程师技术指导。  　

● 客户服务中心接收客户反馈信息（包括咨询、投诉），转交有关部门处理，同时也负责对客户的培训，是我们与客户之间进行进一步沟通的桥梁。

服务方式

• 现场技术支持
• 电话服务
• 电子邮件服务
• 信函传真服务
• 远程维护服务
• 网站支持服务
• 等等